개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

트로스트는 주식회사 휴마트컴퍼니(이하 ‘회사’)가 운영하는 정신건강 종합 플랫폼입니다. 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립공개합니다.

1. 개인정보의 수집

2. 개인정보의 이용

회사가 처리하고 있는 개인정보의 항목과 처리 목적 및 보유기간은 아래와 같습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 그리고 관련 법령에 의거해 회사에 개인정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

개인정보보호법이나 정보통신망법 등 개인정보보호 관련 법률에 따르면, 통상 이용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 제공할 때에는 이용자에게 일정한 사항을 알리고 그에 대한 동의를 획득한 후에 이를 제공해야 합니다. 그러나 통상적 고지 및 동의에 의한 방법 외에도 관계법령에 의해 개인정보의 제3자 제공이 발생하는 경우가 있습니다. 가장 대표적인 예가 범죄수사의 필요성에 의해 엄격한 법률 절차에 따라 수사기관이나 정보기관 등에 범죄용의자의 정보가 제공되는 경우입니다.

이용자의 개인정보가 통상의 사전 고지 및 동의 절차를 거치지 않고서 제3자에게 제공되는 경우는 대표적으로 다음과 같은 것들이 있습니다.

이용자에 대한 사전 고지 및 동의 절차에 의하지 않은 개인정보의 제공 사례가 존재할 수 있음은 위에서 확인한 바와 같습니다.

4. 개인정보의 처리 업무 위탁

회사는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 업무 중 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.

위탁 업무수탁 업체
클라우드 IT 인프라 관리Amazon Web Services, Inc.
결제 관리㈜KG이니시스, Paypal, (주)카카오페이, 네이버(주), (주)비바리퍼블리카, 페이업(주)
고객 상담(주)채널코퍼레이션
알람 발송(주)피에이치피스쿨닷컴, 비즈톡(주)


회사는 이용자들이 전문적인 상담 서비스를 제공받게 하기 위하여 상담 서비스 제공 업무를 전문 심리상담사 회원들에게 위탁하고 있습니다.

이 외에도 회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁할 경우 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 서비스 이용 기간동안 개인정보를 보유하고, 회원 탈퇴 시 이용자의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

부정 가입 및 징계 기록 등의 부정 이용 기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 수집 시점으로부터 6개월간 보관하고 파기하고 있습니다. 결제 도용 등 관련 법령 및 이용약관을 위반하는 부정 거래 기록 (아이디, 휴대폰번호, IP주소, 쿠키, 기기정보)은 부정 거래 방지 및 다른 선량한 이용자의 보호, 안전한 거래 환경 보장을 위하여 수집 시점으로부터 3년간 보관하고 파기합니다.

회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 처리∙보유합니다.

  1. 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료 시까지
  1. 홈페이지 이용에 따른 채권∙채무관계 잔존 시에는 해당 채권∙채무관계 정산 시까지
  1. 관련 법령에 따른 의무 보유기간에 해당 시에는 해당 기간 종료 시까지
    • 통신비밀보호법 : 웹사이트 방문 기록 등의 통신사실확인자료(3개월)
    • 전자상거래법 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(5년)
    • 전자상거래법 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(5년)
    • 전자상거래법 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(3년)
    • 전자상거래법 : 표시·광고에 관한 기록(6개월)
    • 정보통신망법 : 본인확인에 관한 기록(6개월)

회원 탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의받은 개인정보 보유기간 경과와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

6. 개인정보 보호 책임자 및 담당자 안내

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

개인정보 보호 책임자 및 담당자

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 환경설정 유지, 로그인 상태 유지 기능을 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’ 를 사용합니다.

브라우저나 앱의 종류에 따라 아래의 방법으로 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

10. 개인위치정보의 처리

회사는 개인위치정보를 다음과 같이 처리 합니다.

구분자세한 내용
개인위치정보 처리목적회사는 개인위치정보주체에게 아래와 같은 서비스를 제공하기 위해 개인위치정보를 이용하고 있습니다.
- 상담센터 & 정신과 찾기: 위치 정보를 활용해 근처의 상담센터 & 정신과를 찾을 수 있음
개인위치정보 보유기간회사는 개인위치정보를 저장하지 않습니다.
개인위치정보 이용, 제공사실 확인자료의

보유근거 및 보유기간
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항 준수 및 타사업자 또는 이용 고객과의 요금 정산, 민원 처리를 위해 위치정보 이용ㆍ제공사실 확인자료를 자동으로 기록ㆍ보존하며, 6개월 이상 보관합니다.
개인위치정보 파기 절차 및 방법사는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항회사는 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

추후 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보할 것 입니다. 단, 아래 각 호의 1에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소로 통보할 것입니다.
1. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
2. 회원이 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

8세 이하 아동 등 보호의무자의 권리회사는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1. 8세 이하의 아동2. 피성년 후견인3. 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 사람에 한정)

8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
위치정보관리 책임자 정보- 위치정보관리책임자: 김태욱
- 소속: CTO
- 연락처:
develop@hu-mart.com

11. 개정 및 고지

본 개인정보 처리방침 개정 시에는 개정일로부터 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 통해 사전 고지합니다. 단, 제공, 위탁 또는 국외이전에 대한 변경의 경우는 고지 즉시 개정될 것입니다.

공고일자: 2024년 01월 02일

시행일자: 2024년 01월 09일