일단 상대방의 고민에 대해 들어봅니다. 문제점을 알아야 해결방안도 제시할 수 있으니까요. 보다 정확한 문제파악을 위해 듣기만 하지 않고 질문도 해주고요. 그러고선 문제점과 해결방법을 여러가지 말해줍니다. (방법이 많지 않다면 한두가지만) 그렇게 타인의 시점에서 해결방법을 제시해줬는데 실행하지 않고 이러지도 저러지도 못하고 있으면 많이 답답해합니다.