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그럴 의도가 아니었는데 말하다가 상대에게 상처를 주거나 갈등이 생긴 적이 있으신가요? 이런 일이 반복되다 보면 의사표현하는 게 조심스러워지고 걱정이 되기도 해요. 말이 상처가 되지 않도록 대화 잘하는 법 어떤 것부터 시작해야 할까요?