안녕하세요, 트로스트입니다.
최근 커뮤니티 내 고민상담소 게시판에서 코치 활동이 증가하며,
코치 답변의 퀄리티와 관련된 이용자 문의가 접수되고 있습니다.
이에 따라 트로스트는 코치 활동의 수준을 보호하기 위해
제재 대상 기준 및 조치 절차를 아래와 같이 안내드립니다.
1. 제재 대상 기준
다음과 같은 유형의 답변은 운영 가이드라인에 따라 조치가 진행될 수 있습니다.
• 질문 내용과 직접적인 관련 없이 일반적인 위로·격려만 반복되는 답변
• 단순 참고 목적의 활용이 아닌, 생성형 AI 문장을 그대로 사용하거나 개인의 전문 의견 없이 구성된 답변
• 단답 또는 표면적인 반응(“힘내세요”, “그럴 수 있어요” 등) 중심의 답변
2. 조치 절차
운영 가이드라인 위반 여부는 아래 절차를 통해 확인 및 처리됩니다.
1) 운영 모니터링 및 유저 의견 접수 확인
2) 내부 검수 진행
3) 기준 위반으로 판단될 경우, 댓글 삭제 및 해당 댓글에 대한 정산금 미지급 처리
4) 동일 유형이 반복되는 경우 정산금 인출 정지 조치 진행
5) 사안의 경중(의도적 기만 등)에 따라 사전 경고 없이 즉시 '당월 정산금 전액 몰수' 및 코치 자격 박탈' 조치를 취할 수 있음
*본 공지 게시 이후 작성되는 답변에 대해서는 위와 같은 조치 절차가 시행될 예정이오니,
코치 활동에 참고 부탁드립니다.
고민상담소 게시판은 이용자가 실제로 도움이 되는 조언을 얻기 위해 질문을 작성하는 공간으로,
형식적인 반응이 아닌 코치의 전문 지식과 경험을 바탕으로 한 답변 제공을 지향하고 있습니다.
일부 부적절한 답변은 이용자의 신뢰 저하 뿐 아니라 성실하게 활동 중인 코치의 전문성 인식에도 영향을 줄 수 있습니다.
이에 따라 관련 기준에 대한 모니터링이 지속적으로 진행될 예정이오니 활동 시 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
트로스트 드림