저는 사과를 할 때 상대방의 입장을 최대한 이해하고 존중해주며, 앞으로 상대방과 더 좋은 관계를 유지할 수 있도록 사과합니다. 우선 상대방에게 잘못한 일, 내가 사과를 왜 하는지를 전달해 내가 이 상황에 대해 내가 무엇을 잘못했는지를 충분히 알고있음을 전달합니다. 그리고 그 당시 상대방의 기분과 태도에 대해 충분히 이해합니다. 그리고, 그저 사과로만 끝나면 안 된다고 생각합니다. 이러한 일이 또 다시 벌어지면 안 되므로 앞으로 이러한 일이 일어나지 않도록 어떻게 행동할 것인지를 말해줍니다.
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