♡태도는 사소한 것이지만 그것이 만드는 차이는 엄청나다. 즉 어떤 마음가짐을 갖느냐가 어떤 일을 하느냐보다 더 큰 가치를 만들 수 있다 - 윈스턴 처칠 -
나는 민원인을 상대하는 일을 한다.
민원인 대부분이 우울증이 있나싶을 정도로 매사가 말도 안되는 주장을 하고 생각도 없이 질문을 한다.이런 사람들을 만나면 나도 우울해지고 대답도 가급적이면 짧게한다.
그러다가 민원인 입장에서 생각해본적이 있다. '저분들도 오죽 답답하면 나한테까지 물어볼까?' 라는 생각의 전환을 하게되자, 내 말투는 부드러워졌고 적극적으로 답하여 주니, 민원인도 기분이 좋아지고 도움을 주었다는 생각에 나도 기분이 좋아진다
긍정적인 마음가짐으로 생각의 전환을 하면 인생이 행복해진다는 경험을 몸소 실천하고있다
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