🍂 직장 상사 말투가 자꾸 거슬리고 신경쓰여요

로니엄마

사회복지사2급

사회복지사2급

답변수 4,670채택률 5%

작성자님, 매일 마주해야 하는 상사의 말투 때문에 출근길마저 지옥처럼 느껴진다는 글을 읽으니 마음이 참 안쓰럽습니다.

직장에서는 업무만으로도 신경 쓸 일이 많은데, 상사의 비꼬는 말투나 사람을 깎아내리는 듯한 표현까지 견뎌야 한다면 얼마나 피곤할까요. 더구나 그 순간에는 아무렇지 않은 척 넘겼어도 퇴근 후까지 그 말과 표정이 떠오른다면 마음이 쉴 틈조차 없을 것 같습니다.

저는 작성자님이 꼭 무덤덤해져야 한다고 생각하지 않아요. 무례한 말을 들었을 때 기분이 나빠지는 건 너무나 자연스러운 감정이니까요. 모든 말을 한 귀로 듣고 한 귀로 흘려야 한다는 생각이 오히려 또 다른 부담이 될 수도 있습니다.

한 가지 방법을 말씀드리고 싶어요.

상사의 말투와 업무 내용을 분리해서 받아들이는 연습을 해보세요. 비꼬는 말이 섞여 있더라도 그 안에 실제로 수정해야 할 업무 내용이 있다면 그 부분만 취하고, 나머지 감정 섞인 표현까지 내 마음에 담아두지는 않는 거예요.

그리고 굳이 웃으며 받아주거나 길게 해명하지 않으셔도 됩니다.

"말씀하신 부분 확인하겠습니다."
"수정해서 다시 보고드리겠습니다."
"구체적으로 어떤 부분을 말씀하시는 건지 알려주시겠어요?"

이렇게 짧고 차분하게 업무 중심으로 대응하는 것도 좋은 방법입니다.

무엇보다 퇴근 후에는 상사의 말을 다시 곱씹으며 나 자신을 괴롭히지 않으셨으면 좋겠어요. 상사의 말투가 무례했다고 해서 작성자님이 부족한 사람이 되는 것도 아니고, 그 사람의 기분까지 책임져야 하는 것도 아니니까요.

다만 같은 일이 반복되고 모욕적인 표현이 심해진다면 무조건 참거나 흘려보내려고만 하지 마세요. 어떤 말을 들었는지 기록해 두고 필요하다면 회사의 상담 창구나 인사 담당자에게 도움을 요청하셔도 됩니다.

작성자님, 직장은 일을 하러 가는 곳이지 누군가의 무례한 말투에 하루의 기분을 저당 잡히러 가는 곳은 아니잖아요.

상사의 말 한마디보다 작성자님의 소중한 하루가 훨씬 더 중요합니다. 출근길부터 퇴근 후 저녁까지 그 사람에게 마음을 내어주지 않으셨으면 좋겠습니다.

오늘도 애쓰셨습니다. 내일은 조금 더 가벼운 마음으로 출근하실 수 있기를 바랍니다.

찌니

상담교사

상담교사

답변수 5,320채택률 3%

글만 읽어도 직장에서 얼마나 마음을 졸이며 지내고 계실지 느껴집니다. 업무에 대한 지적이라면 받아들이고 개선할 수 있지만, 굳이 비꼬거나 상대를 깎아내리는 듯한 말투까지 견뎌야 한다면 스트레스가 쌓일 수밖에 없지요. 더 속상한 건 직장에서 끝나야 할 감정이 퇴근 후까지 따라와 소중한 일상마저 빼앗는다는 점일 거예요.
우선 상사의 말투와 업무 내용을 분리해서 받아들이는 연습을 해보세요. 지적에서 필요한 업무 정보만 취하고 불필요한 비아냥은 상대의 표현 방식일 뿐, 내 가치에 대한 평가가 아니라고 생각하는 겁니다. 그리고 무조건 참거나 피하기보다는 "말씀하신 수정 사항은 반영하겠습니다. 다만 업무 내용 중심으로 말씀해 주시면 감사하겠습니다"라고 차분하게 선을 긋는 것도 방법입니다.
같은 상황이 반복된다면 날짜와 발언 내용, 당시 상황을 간단히 기록해 두세요. 나중에 부당한 언행이 반복될 경우 객관적으로 상황을 설명하고 대응하는 데 도움이 됩니다. 퇴근 후에는 상사의 말을 계속 곱씹기보다 산책이나 운동처럼 생각을 전환할 수 있는 자신만의 습관을 만들어 보세요.
무엇보다 기억하셨으면 좋겠어요. 상사의 기분까지 책임질 필요는 없으며, 무례한 말투를 견뎌야만 능력을 인정받는 것도 아닙니다. 덤덤해지는 것이 목표가 아니라 부당한 말에 상처받더라도 그 감정이 내 하루 전체를 지배하지 않도록 자신을 지키는 것이 중요합니다. 혼자 감당하기 힘들 정도로 반복된다면 인사 담당자나 믿을 만한 동료에게 도움을 구하는 것도 주저하지 마세요. 자신의 마음과 존엄을 지키면서 일하셨으면 좋겠습니다. 

민트홀릭

상담심리사

상담심리사

답변수 4,003채택률 8%마음·정신건강, 스트레스·감정조절 전문

매일 직장에서 상사의 비꼬는 말투와 감정적인 언어를 견디느라 작성자님의 마음고생이 정말 크셨겠어요.
퇴근 후 소중한 개인 시간까지 상사의 말과 잔상으로 침범당할 때 느끼는 무력감과 스트레스는 심리학적으로 지극히 당연한 반응입니다.
사람의 뇌는 타인의 부정적인 감정이나 무례한 뉘앙스를 위협으로 인식하여 온몸의 신경을 세우게 됩니다.
상사의 무례함을 덤덤하게 흘려보내기 위한 첫 번째 현실 꿀팁은 상사의 말을 감정이 아닌 정보로만 필터링하는 연습입니다.
상사가 덧붙이는 찌르는 말은 그 사람의 개인적인 불안이나 인격적 미숙함에서 나오는 감정적 쓰레기일 뿐입니다.
작성자님을 향한 객관적인 평가가 전혀 아니라는 사실을 명확히 인지하고 그 사람이 던진 감정은 받아 쥐지 말고 그 자리에 두고 오세요.
두 번째는 상사의 말이 시작될 때 속으로 상사의 말투를 3인칭 관찰자 시점으로 분석하는 관조적 거리두기입니다.
'저 사람은 또 저런 방식으로 말을 내뱉는구나' 하고 마음속으로 한 걸음 물러서서 객관화하면 감정적 타격이 훨씬 줄어듭니다.
마지막으로 퇴근길에는 일터의 나와 일상 속 나를 완전히 분리하는 나만의 퇴근 리추얼을 만들어 마음의 스위치를 꺼주세요.
작성자님의 잘못이 전혀 아니니 스스로를 자책하거나 괴롭히지 마시고 오늘 밤은 오롯이 작성자님만을 위한 편안한 휴식을 누리시길 바랍니다.

해피데이지

청소년상담사

청소년상담사

답변수 2,964채택률 4%마음·정신건강, 스트레스·감정조절 전문

매일 마주해야 하는 상사의 말투 때문에 출근길부터 긴장되고, 퇴근 후에도 그때의 말과 표정이 떠오른다면 심리적으로 상당히 지치셨을 것 같습니다. 특히 업무적인 지적을 넘어 비꼬거나 깎아내리는 듯한 표현이 반복된다면 누구라도 불편하고 위축될 수 있겠지요. 작성자님이 예민해서라기보다, 반복적으로 불쾌한 상황을 경험하면서 상사를 마주하는 것 자체가 스트레스로 연결되었을 가능성이 있습니다.

우선 상사의 말투와 실제 업무 내용을 의식적으로 분리하는 연습을 해보셨으면 합니다. 불쾌한 표현이 들리더라도 당장 감정을 정리하려 애쓰기보다 "지금 내가 확인해야 할 업무 내용은 무엇인가?"에 집중하고, 필요한 부분만 짧고 명확하게 답변하는 것이 좋겠습니다. 감정이 올라오는 순간에는 호흡을 천천히 내쉬거나 잠시 자리를 이동해 긴장을 낮춰보세요. 퇴근 후에는 그날 불편했던 일을 짧게 기록하되, 이후에는 의도적으로 생각을 멈추고 자신이 좋아하는 활동으로 주의를 전환하는 연습도 도움이 됩니다. 감정을 흘려보낸다는 것은 불쾌하지 않은 척하는 것이 아니라, 상대방의 말이 내 일상 전체를 지배하지 않도록 거리를 두는 과정입니다.

다만 모든 상황을 작성자님의 마음가짐만으로 견뎌야 하는 것은 아닙니다. 인격을 깎아내리는 발언이 반복된다면 구체적인 상황과 표현을 기록해두고, 필요할 경우 신뢰할 수 있는 상급자나 인사 담당자에게 도움을 요청하는 것도 고려해보세요. 상사의 말투를 바꾸는 것은 작성자님의 통제 밖에 있지만, 그 말에 어떻게 대응하고 자신을 보호할지는 조금씩 선택할 수 있습니다. 무엇보다 직장에서의 불편한 경험이 작성자님의 가치나 능력을 평가하는 기준이 되지 않도록, 스스로의 마음을 충분히 돌보셨으면 좋겠습니다.