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말을 자꾸 끊는 사람이 있습니다

제가 요새 직장에 다니면서 많은 사람들과 이야기를 하고 있습니다. 그만큼 작년에 1년밖에 남겨도 있지 않았기 때문에 어느 정도 좀 시간이 좀 많이 남겨 놓은 상황이에요. 그래서 직장 내에서도 많은 사람들과 대화를 하고 있습니다. 그런데 문제는요. 이들과 대화를 하다 보면은 계속해서 내 말이 끊는 사람도 있고 자기 주장이 옳다고 이야기하는 사람들이 생각외로 많더라고요. 특히 이러한 사람들의 부류 때문에 솔직히 기분이 나빠질 때도 있습니다. 왜 그러냐면은 솔직히 말해서 저는 이제 나이가 어느 정도 있고 이 사람들과 대화를 했을 때도 어느 정도 존중을 받아야 된다고 꼭 생각을 하지 않지만 그래도 어느 정도 예의와. 그리고 규칙이 있다고 저는 생각을 하는데요. 뭐 무조건 말을 하면서 중간에 끊어대면은 결국은 대화가 잘 이루어지지 않지 않겠습니까? 그래서 이런 부분들에 대해서 솔직히 말씀드려서 뭐라고? 대화를 하면서 갑자기 화를 낼 수도 없는 부분들이고 말이죠. 근데 이 사람들의 특징이 결론적으로 말하면 결국은 버릇인 것 같아요. 그래서 이런 부분들을 좀 고쳤으면 좋겠다는 그런 생각도 들더군요. 어쨌든 대화를 하면서 계속해서 말을 끊고 자기 주장만 옳다고 주구장창 이야기하는 사람들 보면 좀 답답하기도 하고 그렇습니다. 결론적으로 이러한 사람들과 대화를 할 수 있는 방법이 결국은 없다는 생각도 들더군요.

댓글2
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    임상심리사
    임상심리사
    답변수 2,391채택률 5%마음·정신건강, 스트레스·감정조절 전문
    작성자님, 정년을 앞두고 직장에서 많은 분과 이야기를 나누는데, 말을 자꾸 끊고 자기 주장만 옳다고 이어 가는 분들이 의외로 많아 대화가 제대로 되지 않으니 답답하고 기분이 상하셨겠어요. 존중까지 바라는 건 아니어도 기본적인 예의와 규칙은 있어야 한다는 생각은 정당하고, 화를 낼 수도 없는 자리라서 더 삼키셨을 거예요. 그리고 대화할 방법이 없다고 결론 내리기는 아직 일러요. 말을 끊는 건 악의라기보다 오래 굳은 버릇인 경우가 많고, 버릇은 상대가 알아차릴 신호를 받으면 어느 정도 조절돼요.
    
    그래서 화를 내지 않고도 쓸 수 있는 방법이 몇 가지 있어요. 말이 끊길 때 목소리를 높이는 대신 잠깐 멈추고 손을 가볍게 들어 "잠깐만요, 이 말만 마저 하겠습니다" 하고 웃으며 말하는 거예요. 짧고 담담하게 한 번 하면 대부분은 멈춰요. 끊기는 일이 반복되면 "제가 끝까지 말씀드리고 나서 의견 들을게요" 하고 순서를 미리 정해 두는 것도 좋아요. 중요한 이야기는 시작할 때 "세 가지만 말씀드릴게요" 하고 길이를 알려 두면 중간에 끼어들 틈이 줄어요.
    
    자기 주장만 옳다고 이어 가는 분에게는 이기려 하지 않는 것이 가장 덜 소모돼요. 상대 의견을 한 번 받아 주고("그 점은 알겠습니다") 내 입장을 한 문장으로 짧게 말한 뒤 멈추세요. 설득될 때까지 끌고 가지 않아도 되고, 같은 말이 반복되면 "의견이 다르다는 건 알겠습니다" 하고 정리해도 충분해요. 꼭 합의가 필요한 업무는 메신저나 메일에 결론을 한 줄 남기면 말싸움 없이 확인이 돼요.
    
    모든 사람과 깊은 대화를 나눌 필요는 없다는 점도 기억해 두세요. 대화가 잘 통하는 분과는 시간을 늘리고, 버릇이 센 분과는 용건 위주로 짧게 하면 에너지가 덜 닳아요. 답답함이 올라올 땐 이름만 붙이고 숨을 내쉬는 시간을 길게 해서 한 번 쉬면 반응이 한 칸 늦춰져요. 남은 기간 동안 마음이 편한 분들과의 관계를 챙겨 두는 것도 좋은 마무리가 돼요.
    
    이번 주에는 말이 끊기면 목소리를 높이지 않고 "잠깐만요, 이 말만 마저 하겠습니다" 한 문장을 웃으며 써 보세요.
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    청소년상담사
    청소년상담사
    답변수 2,754채택률 5%마음·정신건강, 스트레스·감정조절 전문
    글쓴님, 직장에서 여러 사람과 대화를 나누다 보면 자신의 말을 자주 끊거나 자기 주장만 앞세우는 사람 때문에 답답하고 불쾌할 수 있습니다. 상대방을 존중하며 대화하려고 노력하는데 정작 내 이야기는 끝까지 들어주지 않는다면 소통 자체가 부담스러워질 수 있지요.
    
    심리학적으로 대화에서 상대방의 말을 자주 끊는 행동은 자신의 의견을 전달하려는 욕구가 경청하려는 태도보다 앞서는 경우에 나타날 수 있습니다. 다만 이것이 반드시 상대를 무시하려는 의도라고 단정할 수는 없습니다. 중요한 것은 상대의 말하기 습관을 바꾸려 애쓰기보다 내가 어떻게 대응할지 정하는 것입니다.
    
    이럴 때는 감정적으로 맞서기보다 차분하고 분명하게 의사를 표현해 보세요. "제 이야기를 조금만 더 마무리하고 말씀드릴게요", "말씀하신 의견도 이해하지만 제 생각도 끝까지 들어주셨으면 합니다"라고 이야기하는 것입니다. 반복적으로 말을 끊는 사람에게는 대화를 잠시 멈추고 상대의 반응을 살펴보는 것도 좋습니다.
    
    모든 사람과 깊이 있는 대화를 나눌 필요는 없습니다. 서로 존중하는 대화가 어려운 사람과는 필요한 이야기만 나누며 적절한 거리를 유지하는 것도 현명한 방법입니다.
    
    나이가 많고 적음을 떠나 대화에는 서로의 말을 존중하는 기본적인 예의가 필요합니다. 상대에게 맞추느라 자신의 말할 기회까지 포기하지 않으셨으면 좋겠습니다. 좋은 소통은 한 사람이 말을 잘하는 것이 아니라 서로의 이야기를 들어주는 데서 시작됩니다. 응원합니다.
    

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