메신저 '읽음' 뒤에 답이 없으면 일이 손에 안 잡혀요

찌니

상담교사

답변수 4,765채택률 3%

상대방의 '읽고 무답' 반응에 내 작성 내용이나 감정을 지레짐작하며 불안해하는 마음은 지극히 자연스러운 현상입니다. 상대의 지연을 내 책임으로 돌리면 에너지가 쉽게 소모되므로, 불안을 줄이고 작업 흐름을 되찾는 실천 방법을 제안해 드립니다.
​"오늘 오후 4시까지 답이 없으면 다시 확인 메시지를 남긴다"처럼 나만의 기준 시간을 설정해 보세요.
​메시지를 보낸 후 해당 대화창을 닫거나 알림을 잠시 꺼두어 시선이 가는 환경을 차단합니다.
​답신을 받아야 진행 가능한 업무는 잠시 밀어두고, 당장 혼자 완결할 수 있는 서류 작성이나 단순 정리에 집중해 보세요.
​업무 지연은 상대의 일정이나 우선순위 때문일 확률이 훨씬 높습니다. 자신을 탓하기보다 기준을 정해두고 현재 할 수 있는 일에 집중해보세요.

로니엄마

사회복지사2급

답변수 4,123채택률 5%

작성자님, 메신저에 읽음 표시가 떴는데도 답이 없으면 별일 아닌 줄 알면서도 자꾸 마음이 쓰이죠. 다른 일을 하다가도 혹시 답이 왔을까 확인하게 되고, 시간이 길어질수록 내가 무언가 잘못 보낸 건 아닌지 혼자 여러 생각을 하게 되는 마음이 충분히 이해됩니다. 기다리는 시간보다 그 시간 동안 머릿속에서 계속 이어지는 생각들이 더 지치게 하는 것 같아요.

특히 업무에서는 상대방의 반응이 다음 일의 진행과도 연결되어 있으니 마냥 기다리기도 어렵고, 그렇다고 재촉하는 것처럼 보일까 봐 먼저 연락하기도 조심스러우실 거예요. 하지만 읽음 표시가 떴다는 사실과 상대방이 나를 불편하게 생각한다는 것은 전혀 다른 이야기예요. 지금 답이 없다는 이유만으로 작성자님이 메시지를 잘못 보냈다고 생각하지 않으셨으면 좋겠습니다.

우선 답변을 기다리는 시간을 정해두는 것도 도움이 됩니다. 예를 들어 급한 건이 아니라면 30분이나 1시간 동안은 메신저를 확인하지 않고 다른 업무에 집중해 보는 거예요. 확인 요청을 보낸 뒤에는 답변을 기다리는 동안 처리할 수 있는 다른 일을 하나 정해두는 것도 좋습니다. 불안한 마음이 완전히 사라진 다음에 일하려고 하기보다, 마음이 조금 불편하더라도 눈앞의 일부터 해보는 거죠.

그리고 업무상 필요한 확인이라면 다시 연락하는 것을 지나치게 미안해하지 않으셔도 됩니다. 약속한 시간이 지났거나 다음 업무를 진행해야 한다면 “담당자님, 앞서 문의드린 내용 확인 부탁드립니다. 회신 주시면 다음 업무 진행에 참고하겠습니다.”라고 정중하게 남겨도 충분합니다. 재촉이 아니라 업무를 원활하게 진행하기 위한 소통이니까요.

무엇보다 상대방의 답변 속도까지 작성자님이 책임질 필요는 없다는 것을 기억하셨으면 합니다. 내가 할 수 있는 일은 필요한 내용을 정확하게 전달하는 것까지이고, 상대방이 언제 답할지는 상대방의 몫이에요.

답이 늦어지는 동안에도 작성자님의 업무와 하루는 계속 흘러가잖아요. 상대방의 답변을 기다리느라 소중한 시간과 에너지를 모두 쓰지 않으셨으면 좋겠습니다. 답이 오지 않는 시간에도 내가 할 일을 해나갈 수 있다는 작은 경험이 쌓이면, 읽음 표시 하나에 흔들리는 마음도 조금씩 편안해질 거예요.

메신저에 읽음 표시 중이 났는데도 불구하고 답변이 없는 거에 대해서 매우 불안한 모습을 보이시는 거에 대해서 어 많은 분들이 이 부분에 대해서 무슨 일이 있는지 하고 생각하기도 하고 또는 답답해 하기도 하고 또 답변이 오지 않는 것은 왜 답변이 늦게 오는지도 궁금해 하기도 하고 여러 가지 생각을 많이 하게 될 것입니다. 특히나 이러한 관계들 중에서는 연인 관계라든가 특히 연애의 초기 단계이신 분들에게는 걱정거리가 참 많죠. 그런데 지금 글을 읽어 보면 글 쓰신 분의 이야기를 들어보면 어 주로 다른 분의 이야기라든가 아니면은 일에 관한 메시지에서의 답변이 없는 것에 대해서 조금 불편함을 느끼시는 것같아요 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다. 누구나 다 메신저를 보고 바로바로 연락을 하고 싶고 답변을 하고 싶은 것도 마찬가지예요. 저도 그렇습니다. 하지만 저도 일을 하다 본 이유는 어쨌든 답변을 한번 해야지 하면서 얘기했다가 누가 다른 사람이 말을 걸거나 아니면 다른 용건을 보거나 이러다가 메신저를 보고서도 답변을 못 하는 경우들이 좀 허다하거든요. 생각 외에도 많습니다. 또 상대방이 뭔가 부탁을 하기 위해서 메신저를 보냈는데 어 알았어 해 줄게 하고도 얘기를 했는데 막상 그 친구를 일이 안 끝났기 때문에 나중에 메신저에서 답변도 없고 그래서 또 연락이 오는 경우도 있어요. 그러면 저 같은 경우 아 메신저를 봤는데도 불구하고 내가 도와준다고 했는데도 불구하고 아 메신저만 보고서? 내가 일을 또 안 했구나. 이런 경우도 너무나 많습니다. 그래서 여러 가지 경우수들이 참 많은 것 같아요. 물론 그 사람이 핸드폰만 계속 보고 있는 그런 뭐 뭐라고 해야 될까? 이거는 집에서 그냥 핸드폰만 계속 이렇게 오랫동안 볼 수 있는 그런 여건이 되시는 분이라고 한다면 상관이 없겠지만은 대부분의 분들은 이래 나가고 직장에 나가고 또 여러 가지 일을 하고 있잖아요. 그러다 보면은 상대적으로 아 이게 어려운 경우들이 너무나 많거든요. 그래서 제 생각에는 이러한 것들이 그렇게 쉬운 일은 아니라고 저는 생각을 합니다. 한 번에 그냥 바로바로 딱딱딱딱 보내고 뭐든지 다 따닥따닥 바로바로 할 수 있는 그런 상황에 여건이 되시는 분이라면 상관이 없지만 제 생각엔 모두가 다 그렇게 될 수 있는 것은 아니거든요. 그래서 제가 말씀을 드렸습니다. 그리고 또 한 가지 제가 말씀을 드리는 것은 사람이 보던 일에 있어서의 메신저에 있어서 답변을 바로바로 보낼 수 있는 그런 로봇은 아닙니다. 우리가 무슨 홈쇼핑에 그 매크로처럼 바로바로 답변을 할 수 있고 또 바로바로 답변을 주는 뭐 그런 것도 아니거든요. 제가 말씀을 드렸듯이 뭐 메신저가 AI로 돌아간다든가 아니면은 그냥 답변에 의한 그 답변이 적용해야 돼 있어. 가지고 만약에 되어 있다면은 큰 문제가 되진 않겠습니다만 본인이 1일이 그것을 답변을 해야 되는 상황이잖아요. 그래서 좀 답변이 늦을 수도 있고 답변이 좀 빠를 수도 있다고 저는 생각을 합니다. 그런데 답변이 늦으면 그거에 대해서 뭐 뭐라고 할 수 있는 상황도 아니죠. 왜 그러냐면 우리는 각자 사람들마다 우리가 사회관계를 맺고 있고 인간관계를 맺고 있지 않습니까? 답변이 조금 늦는다고 해서 어. 너 왜 답변 늦어 하고 뭐라고? 화낼 수도 없잖아요. 솔직히 말해서 그럴 수도 없는 것도 사실입니다. 그래서 제가 말씀드리고 싶은 것은 그냥 어느 정도 선에서는 조금 늦거나 답변이 안 오거나 또 지금같이 문제적으로 이 2개월이 지나도 답변이 안 오면은 직접 연락을 하거나 통화를 하시는 방법밖에는 없다고 저는 생각을 합니다. 그리고 요새는 여러 가지 방법들이 있잖아요. 뭐 카카오톡으로 연락을 하신다든가 아니면 whatsApp으로 영어 안락을 해 준다든가. 뭐 여러 가지 방법들이 있지 않습니까? 굳이 뭐 국제전화라고 해서 연락을 할 수 없고 뭐 그런 상황이 지금 아니잖아요. 그러니까 너무 이러한 부분들에 있어서는 메신저가 오지 않으면 그냥 내가 스스로 그냥 연락을 해 버리면 모든 의문들이 다 풀리는 거잖아요. 그래서 저는 말씀을 드린 것은 메신저에 답이 안 온다고 해. 가지고 걱정하지 마시고 그냥 내 스스로 그냥 연락을 하시는 것을 저는 추천해 드립니다. 가장 좋은 방법이라고 저는 생각을 해요. 왜 그러냐면은 내가 그 메신저에 답장을 기다리고 있으면 너무나 답답할 수가 있잖아요. 저는 또 마찬가지로 사람은 누구나 그렇게 답답함을 느낄 수 있다고 생각을 합니다. 그럼 메신저가 너무 늦게 오고. 내가 답답하다고 하면 나만 손해인 거잖아요. 결론적으로 나는 그 답변을 빨리 들어야 되고 그게 답변에 대해서 내가 어떻게 일처리를 하든 해수를 하든 뭔가는 있어야 되는 거잖아요. 그렇다면은 나는 빠르게 그냥 연락을 하는 방법이 가장 좋다고 생각을 합니다. 앞에서도 설명했듯이 본인 스스로 빠르게 그냥 행동을 하면 되는 문제이기 때문에 크게 염려하시거나 고민하실 필요가 없다고 사실 생각을 합니다. 그러니 바로바로 연락을 하세요. 그냥 메신저만 보고서? 그냥 답변을 기다리지 마시고 좀 답답하면 내 스스로 연락하는 부분이 더 중요하다고 생각을 합니다

민트홀릭

상담심리사

답변수 3,457채택률 8%마음·정신건강, 스트레스·감정조절 전문

읽음 표시만 뜨고 답이 없을 때 밀려오는 초조함은 직장인이라면 누구나 공감할 만한 감정입니다. 메신저 창을 닫았다가도 다시 열고, 보낸 문장을 반복해서 읽게 되는 것은 일에 대한 책임감이 크고 상대와 원만한 관계를 유지하고 싶어 하기 때문입니다. 결코 부족해서가 아니라 성실하게 일하려다 생기는 자연스러운 마음 고생입니다.
​마음의 방향을 바꿀 때는 '읽음'의 진짜 의미를 재정의해보는 것이 좋습니다. '읽음'은 '처리 완료'가 아니라 상대방이 내용을 일단 인지했다는 뜻입니다. 당장 답장할 여유가 없거나 관련된 자료를 찾고 있는 중일 가능성이 높습니다. "내 말투가 이상했나?" 하는 생각은 불안이 만들어낸 가상의 시나리오일 때가 대부분이니, 상대방의 하루 역시 회의나 다른 일로 정신없을 것이라 여겨보세요.
​당장 시도해 볼 수 있는 행동 요령으로 먼저 물리적 차단이 필요합니다. 메신저 창을 화면 구석으로 치워두거나 잠시 알림 팝업을 꺼두면 시야에서 사라져 뇌가 덜 초조해집니다. 이럴 때는 거대한 업무보다는 5분 안에 끝낼 수 있는 아주 작은 단위의 일에 집중해보세요. 몰입하다 보면 어느새 시간이 흘러갑니다. 또한 마음속으로 '이 시간까지 답이 없으면 그때 정중하게 한 번 더 연락해야지' 하고 나만의 재연락 타임라인을 정해두면, 지금 당장 연락해야 할지 눈치 보는 고민에서 벗어날 수 있습니다.
​상대방의 속도는 통제할 수 없지만, 내 시선과 에너지를 어디에 둘지는 우리가 선택할 수 있습니다. 지금은 내 호흡과 눈앞의 일에 조금 더 집중해보시면 좋겠습니다.